Consommateur - page 56

Bonne mine à tout prix
Grande distribution

Bonne mine à tout prix

Malmené par le corps médical, le marché du bronzage en cabine redore plus que jamais son image santé. Les enseignes spécialisées ont du revoir leur copie en misant sur le mieux vivre plutôt que sur l’esthétique. Chronique d’un repositionnement forcé.
Y a de la concurrence !
Marchés

Y a de la concurrence !

Si le marché des préservatifs en pharmacie poursuit son érosion au profit de la grande distribution, les acteurs ne baissent pourtant pas les bras. Lancements, recentrage santé… La bataille à l’attractivité bat son plein.
« Chasser l’achat réflexe »
Vente

« Chasser l’achat réflexe »

Grand voyageur, Brice Auckenthaler dissèque les tendances de consommation, du retail, des services… dans le monde entier depuis plus de trente ans. Après une formation en gestion, ce curieux de nature a passé douze ans au sein d’agences de communication avant de fonder son propre cabinet Experts Consulting en 1993 puis Tilt Ideas en 2011, axé sur l’innovation. Cet expert friand de l’analyse des rayons de supermarché a écrit de nombreux ouvrages dont Imagin’Nation : l’innovation à l’ère des réseaux sociaux, paru chez Kawa en 2012. Il est également corédacteur d’interrobang, la newsletter gratuite de Tilt Ideas.
Champ élargi ?
E-commerce

Champ élargi ?
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FIDÉLISER SA CLIENTÈLE
Vente

FIDÉLISER SA CLIENTÈLE

Selon les spécialistes du marketing, la fidélisation coûte 5 à 10 fois moins cher que de conquérir de nouveaux clients. En ces temps où le panier moyen diminue, c’est donc une stratégie essentielle à mettre en place au sein de l’officine.
Fixer ses prix de vente
Vente

Fixer ses prix de vente
L’Autorité de la concurrence ne valide pas les bonnes pratiques
Vente

L’Autorité de la concurrence ne valide pas les bonnes pratiques
Comparateurs de prix: Leclerc persiste et signe
Grande distribution

Comparateurs de prix: Leclerc persiste et signe
Conforme au droit européen
Cession

Conforme au droit européen
Des services dans le moteur !
Vente

Des services dans le moteur !

Pour résister à la concurrence, la pharmacie – comme tous les commerces de proximité – doit désormais passer par la case « service ». Affichant ainsi sa volonté de satisfaire ses patients-consom’acteurs. Mais comment faire ? Et quels types de prestations proposer ? Conseils d’experts et exemples concrets.
Soigner la relation client
Groupements

Soigner la relation client
À l’assaut de l’aroma
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À l’assaut de l’aroma
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