Officine - page 37

E-commerce Grande distribution Officine
Spécialisation XXL
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Spécialisation XXL

Philippe Durand a profité d’une opportunité d’agrandissement pour créer un vaste espace de matériel médical, un rayon optique, de l’orthopédie et même des vêtements professionnels ! Il a ainsi multiplié par dix-sept son chiffre d’affaires. Et préservé ses marges.
LOIRE-ATLANTIQUE
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LOIRE-ATLANTIQUE
HAUTS-DE-SEINE
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HAUTS-DE-SEINE
CALVADOS
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CALVADOS
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Réussir le passage au libre accès
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Réussir le passage au libre accès
Repenser son espace clients
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Repenser son espace clients
Comment j’organise mon rayon podologie
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Comment j’organise mon rayon podologie

Cette pharmacie de quartier reçoit une clientèle surtout composée de personnes âgées. Hubert Khiat, qui exerce en association avec son fils, connaît bien les besoins de ses clients. Et pour cause, il est installé depuis 37 ans ! C’est dans une logique de service qu’il a créé un rayon « soin des pieds ».
Circulation clients
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Circulation clients
BAS-RHIN
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BAS-RHIN
Gérer l’affluence
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Gérer l’affluence

Gérer l’attente des clients en période d’affluence implique de marier considération du client, organisation du travail de l’équipe, aménagements adaptés voire gestion de file d’attente.
Circulation des clients
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Circulation des clients
L’avenir est dans le pré
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L’avenir est dans le pré

A Saint-Jean-Pla-de-Corts, la clientèle de la Grande Pharmacie Catalane, très rurale, est devenue très fidèle. Les atouts de cette officine « de proximité » : technicité, formation du personnel et suivi personnalisé des patients.
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