Déontologie - page 31

S’adapter à sa clientèle
Stratégie et Gestion

S’adapter à sa clientèle
Internet, nouvelle vitrine de l’officine
E-commerce

Internet, nouvelle vitrine de l’officine

Pour les officinaux, la Toile est devenue un moyen de développer son activité. A condition de respecter le strict cadre réglementaire et de savoir à quelle porte frapper pour créer son site. Tour d’horizon des offres et de la réglementation.
Les complémentaires s’imposent
Socioprofessionnel

Les complémentaires s’imposent

Six ans après le rapport Babusiaux qui préconisait l’accès des complémentaires aux données de santé pour moduler les prises aux charge, le bilan positif des expérimentations ouvre la porte en grand à une généralisation du dispositif.
« Stop au scandale bancaire ! »
Socioprofessionnel

« Stop au scandale bancaire ! »

Isabelle Adenot est depuis le 29 juin la première femme présidente de l’Ordre. Jean-Charles Tellier, lui, vient d’être réélu à la tête de la section A. Quant à Jérôme Paresys-Barbier, il a été également réélu à la tête de la section D. Interviews croisées.
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Coaching pour une équipe gagnante
Accompagnement

Coaching pour une équipe gagnante

Lorsque votre titulaire évoque « amélioration des performances », vous entendez formation. Et pourquoi pas coaching ? Si ce mot vous fait rire ou, pire s’il vous fait peur, il est temps de réviser votre position.
Voir plus loin
Stratégie et Gestion

Voir plus loin

Joie, bonheur, soulagement et… prudence. La profession s’est battue comme un beau diable pour remporter la manche de la non-ouverture du capital. Guerre gagnée ou temps gagné ? C’est désormais en interne que les appétits sont aiguisés.
Récompenser pour motiver
Carrière

Récompenser pour motiver

Motiver ses collaborateurs fait partie des devoirs de tout bon manager. La récompense sonnante et trébuchante en est évidemment le principal levier. Avec des méthodes qui ne sont pas réservées aux grandes entreprises, qu’il s’agisse des primes, de l’intéressement, de l’épargne salariale ou tout simplement d’une augmentation de salaire. Quels sont les outils les plus adaptés à la situation de votre officine ? Comment les mettre en place ? Mode d’emploi.
Les animations
Vente

Les animations

Les animations donnent la possibilité au pharmacien d’attirer et de fidéliser la clientèle. Elles ne doivent pas pour autant enfreindre les règles déontologiques.
L’information du consommateur sur les prix
Vente

L’information du consommateur sur les prix

Depuis le 31 décembre 2008, un nouvel arrêté régit les annonces de réduction de prix aux consommateurs. Il s’ajoute à l’arrêté du 3 décembre 1987 pour l’information du consommateur sur les prix.
Podologie En avant marche !
Marchés

Podologie En avant marche !

Encore (trop) saisonnier, le marché des soins et des protections pour les pieds commence à prendre ses marques. Le secteur est d’autant plus prometteur qu’il suscite une véritable course aux innovations techniques, garantes de confort… mais aussi et surtout de la bonne santé des ventes.
Place aux idées neuves
Stratégie et Gestion

Place aux idées neuves

Economies et nouvelles missions obligent, de nouveaux modèles sont indispensables pour redéployer le réseau. Les adjoints et jeunes diplômés désenchantés et en attente de solutions semblent plus ouverts que leurs aînés au changement… Et à un exercice entrepreneurial de la profession.
Quels audits pour mon officine ?
Tableaux de bord

Quels audits pour mon officine ?

Mettre en place une démarche qualité, analyser les comptes, améliorer son management, contrôler le niveau de satisfaction de sa clientèle… Analyser objectivement les performances de son officine demande une prise de recul que seul, souvent, un prestataire extérieur est à même de réaliser. En quoi consiste un audit ? Combien ça coûte? Pour quelles situations est-ce nécessaire? Toutes les clés pour bien diagnostiquer son officine. Et satisfaire sa clientèle.
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