Communication - page 270

Faire face à la liquidation de son fournisseur
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Faire face à la liquidation de son fournisseur

Quand le pharmacien est victime de fournisseurs insolvables, des dizaines de milliers d’euros sont en jeu. Sur ce point, la liquidation de Novax, une société de communication multimédia mise en liquidation judiciaire depuis avril 2008, constitue un cas d’école. Qu’ont fait les anciens clients de Novax pour minimiser les effets indésirables de la liquidation de leur fournisseur ? Trois solutions pour tenter de sortir du tunnel.
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Mettre en place une démarche qualité, analyser les comptes, améliorer son management, contrôler le niveau de satisfaction de sa clientèle… Analyser objectivement les performances de son officine demande une prise de recul que seul, souvent, un prestataire extérieur est à même de réaliser. En quoi consiste un audit ? Combien ça coûte? Pour quelles situations est-ce nécessaire? Toutes les clés pour bien diagnostiquer son officine. Et satisfaire sa clientèle.
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Benoît Duflot a trouvé l’officine de ses rêves à Boulogne-sur-Mer. Seul point noir rencontré lors de son installation : un inventaire pas assez rigoureux…
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Sujet tabou et problème de société, l’alcoolisme mérite cependant d’être abordé, a fortiori quand il pénètre la sphère du lieu de travail. Il en va de votre responsabilité car un employé ivre peut provoquer de graves problèmes à l’officine. Conseils de spécialistes pour y faire face et pour gérer sereinement la situation.
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Installées dans des régions peu attractives, sans faculté de pharmacie, beaucoup d’officines souffrent d’une pénurie d’adjoints. Petit tour d’horizon des atouts à mettre en avant pour trouver de nouveaux collaborateurs.
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La chasse aux bonnes affaires est ouverte. Le pouvoir d’achat hante les esprits et le prix dicte désormais sa loi. Raison de plus pour manier au mieux les promotions.
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