Communication - page 269

Les grands conditionnements restent une source de conflits d’intérêt. L’assurance maladie mise sur plus d’économies et les représentants de la profession sont, eux, pour le moins dubitatifs.

Qu’il s’agisse de relayer des messages de santé publique, d’inciter à patienter, de déclencher un réflexe d’achat ou de véhiculer une image dynamique de l’officine, les écrans plats fleurissent dans les officines. Certains prestataires s’y sont quand même cassé les dents. Petit guide pour y voir plus clair.

Les grossistes-répartiteurs ont six mois, soit jusqu’au 30 juin 2010 inclus, pour répondre à l’appel d’offres de Roche et décrocher l’exclusivité sur la distribution de l’ensemble de ses médicaments en ville, sous peine de perdre ce fournisseur. Une initiative originale en France dont les conséquences pour la chaîne de distribution du médicament sont encore difficiles à cerner.

De la grippe A à la loi HPST en passant par les centrales d’achat, la formation continue conventionnelle, l’Europe et Leclerc qui refait des siennes, 2009 ne fut pas de tout repos. Une bonne raison pour jeter un dernier coup d’oeil derrière l’épaule. Avant de regarder droit devant.

Augmentation des ventes directes, régulation des dépenses de santé, érosion de la marge sur fond de crise économique… Les répartiteurs réclament d’urgence un changement de mode de rémunération. Ils se disent même ouverts à un système alliant marge commerciale et forfait.

Après la croisade en 2008 de toute la profession contre l’ennemi commun Leclerc, l’année 2009 a vu au contraire certains de ses représentants faire leur propre communication. Des groupements ont délibérément franchi la ligne jaune pour tester l’Ordre !