Sécurité, difficultés financières… l’association ADOP à la rescousse des pharmaciens

Offrir un espace confidentiel de parole et d’écoute bienveillante : c’est la mission des bénévoles de l’association ADOP. Ces écoutants sont tous pharmaciens, « pour que la personne qui appelle se sente comprise et se sache accompagnée par un confrère ou une consoeur qui connaît bien ses préoccupations », explique Bruno Bordas, l’un des pharmaciens volontaires.

Une écoute 7/7

Cette solution gratuite, lancée par des pharmaciens de la région Auvergne-Rhône-Alpes, permet d’apporter un soutien à tous les pharmaciens et étudiants en pharmacie de la métropole et des outre-mer. Le service d’astreinte téléphonique fonctionne sept jours sur sept, de 6h à minuit. Chaque appel dure en moyenne une vingtaine de minutes. « Un grand nombre de confrères qui nous appellent le font suite à une agression, un phénomène en constante augmentation », s’alarme Bruno Bordas. En 2023, 475 faits de violence contre des officinaux ont été recensés, contre 366 en 2022. « C’est important de rappeler à ces pharmaciens qu’ils ne sont pas seuls face à leur détresse », assure le bénévole, pour qui l’entraide est la valeur phare de l’association. 

Solitude, burn out, sentiment d’échec…

D’autres raisons poussent les pharmaciens à composer le numéro d’ADOP. « Cela peut être une situation de burn out, de solitude, des difficultés administratives ou encore un sentiment d’échec au cours du cursus pharmaceutique… Nous sommes formés à répondre de la façon la plus juste et bienveillante aux problèmes rencontrés par chaque appelant », poursuit Bruno Bordas.

Des personnes ressources

Le service d’ADOP ne se résume pas à l’écoute des confrères en difficulté. « Nous disposons d’une liste de professionnels ressource pour chaque région. Cela nous permet d’orienter la personne vers un psychiatre ou un psychothérapeute en cas de besoin. »

Service téléphonique ADOP : 0800 736 959 (Gratuit et anonyme). 7j/7, de 6h à minuit.

Site Internet : https://www.adop.help/