Consommateur - page 25

Comment faire pour… recourir aux services d’un médiateur à la consommation
Stratégie et Gestion

Comment faire pour… recourir aux services d’un médiateur à la consommation
Comment faire pour… recourir aux services d’un médiateur à la consommation
Stratégie et Gestion

Comment faire pour… recourir aux services d’un médiateur à la consommation
Le confort XXL
Officine

Le confort XXL

La Grande pharmacie des Arcades à Persan, dans le Val d’Oise, s’est dotée d’un nouvel aménagement qui permet en permanence de voir une blouse blanche, malgré ses 1000 m2. Ici, on prend le temps d’écouter ses patients et de les recevoir en entretien. Et si ce dernier est pressé et que sa recherche concerne juste un produit courant, on le sert en express, en lui apportant toujours un conseil.
La conciergerie n’est plus un luxe
Officine

La conciergerie n’est plus un luxe

Dans notre société où le service se développe à pas de géant, la conciergerie permet de cultiver une relation de bienveillance. Elle répond aux attentes du consommateur moderne de plus en plus exigeant et se répand dans des secteurs inattendus. Jusqu’à la pharma !
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Image-prix : Soignez votre apparence
Vente

Image-prix : Soignez votre apparence
« Le 4 Casino » réinvente le commerce de demain
Grande distribution

« Le 4 Casino » réinvente le commerce de demain

En ouvrant “le 4” à deux pas des champs-élysées, casino se dote d’un véritable laboratoire du commerce. Objectif : mieux répondre aux attentes des clients et mieux guider le consommateur dans son expérience d’achat, grâce notamment au digital. Une approche déclinable à l’officine, qui vise à rendre chaque visite plus facile, efficace et ludique.
Ma pharmacie se met à la page
Digitalisation

Ma pharmacie se met à la page

Créer sa page Facebook. Inutile d’être un as sur Internet pour se lancer. Avec méthode et dans le respect de l’éthique professionnelle, votre officine a tout à gagner sur le célèbre réseau social.
Compléments alimentaires : le syndicat des fabricants piqué au vif par le rapport de l’Académie de pharmacie
Diététique

Compléments alimentaires : le syndicat des fabricants piqué au vif par le rapport de l’Académie de pharmacie
Compléments alimentaires : leur sécurité d’emploi n’est pas assurée
Diététique

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Des couches en ligne
E-commerce

Des couches en ligne
Médiateur de la consommation : une obligation pour la pharmacie ?
Stratégie et Gestion

Médiateur de la consommation : une obligation pour la pharmacie ?

Fin 2018, les deux syndicats de titulaires (FSPF et USPO) ont communiqué sur la désignation d’un médiateur de la consommation. Les adhérents de ces syndicats peuvent donc bénéficier de la compétence d’un médiateur de la consommation. Nombreux sont les pharmaciens à s’interroger cependant sur la réalité de ce qui est censé être une obligation. Explications.
La FSPF et l’USPO proposent chacune un service pour se protéger des réclamations
Digitalisation

La FSPF et l’USPO proposent chacune un service pour se protéger des réclamations
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