Prudence

Nous sommes de plus en plus soumis à des tentatives de fraudes par le biais de fausses ordonnances. Mais nous ne sommes pas armés, au sens figuré du terme, pour appréhender la meilleure manière de réagir. Certains patients sont vraiment très agressifs et menaçants quand on n’accède pas à leur demande. Comment s’en prémunir ?

Valérie, préparatrice à Lille (59)

Porphyre répond

Face à des patients agressifs ou menaçants, ne prenez aucun risque, votre sécurité est primordiale. La Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF), syndicat de pharmaciens titulaires, met en place un cycle de formation avec l’Ordre des pharmaciens. Il y sera question d’attitudes à adopter en cas de comportements agressifs.