GNR-Pharma : Des guides pour substituer auprès des seniors

Emporter l’adhésion du patient chronique et âgé au générique reste problématique pour les équipes officinales. Pour leur venir en aide, GNR-Pharma lance une méthode de substitution spécifiquement adaptée aux seniors. Cap Senior est une méthode clés en main couplée à des exercices et des outils de comptoir pour apprendre aux équipes les comportements efficaces afin de substituer facilement auprès des personnes âgées. Un enjeu économique mais aussi stratégique : un tiers des prescriptions concerne les seniors qui sont, par ailleurs, des « leaders d’opinion » véhiculant l’image du pharmacien auprès du médecin et de leur entourage.

Cap Senior GNR-Pharma est composé en premier lieu d’un livret spécifique pour présenter l’intérêt des seniors pour l’officine et sensibiliser les équipes à travailler sur cette cible. Puis il propose une démarche en quatre étapes : un questionnaire permet un audit personnalisé de niveau de substitution auprès des seniors. Un guide « Seniors et générique » présente de façon claire et précise les comportements qui marchent pour substituer auprès des seniors et contient de nombreux exercices selon des niveaux de substitution adaptés à chacun. « Memo Senior », un mémo pratique en format de poche, synthétise les points clés du comportement de chaque étape de la substitution auprès d’un senior… pour entretenir les bons réflexes. Enfin, pour la mise en pratique au comptoir, un sticker « GNR-Senior » destiné à être collé discrètement sur le porte-ordonnance ou sur le porte-carte Vitale des personnes âgées permet d’identifier les convaincus afin de ne pas réitérer inutilement auprès d’eux l’argumentation sur la substitution.