Trouver un médecin en été : comment orienter les patients

Pendant la période estivale, l’accès aux soins peut devenir complexe en raison des départs en vacances et de la fermeture temporaire de certains cabinets médicaux. Afin de garantir une prise en charge rapide des besoins de santé, une campagne nationale du Ministère du Travail, de la santé, des solidarités et des familles, intitulée « Besoin d’un médecin ? Suivez le bon chemin » rappelle les bons réflexes pour accéder aux soins non programmés.

Différence entre soins non programmés et urgence vitale

Les soins non programmés concernent les situations qui ne relèvent pas d’une urgence vitale mais nécessitent l’intervention d’un professionnel de santé dans un délai de 48 heures. En cas de détresse vitale, le réflexe reste d’appeler immédiatement le 15, ou le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Accès aux soins : la marche à suivre pour orienter un patient depuis l’officine

Lorsqu’un patient se présente en pharmacie avec un besoin médical nécessitant une consultation rapide, la première étape consiste à vérifier s’il peut contacter son médecin traitant. Cette démarche reste la solution prioritaire pour assurer la continuité des soins.

Si le médecin traitant n’est pas disponible, la carte des lieux de soins non programmés constitue la ressource pour identifier une alternative. Cette carte répertorie les cabinets, maisons de santé, centres de soins et maisons médicales de garde organisées pour accueillir des patients hors patientèle.

En cas d’absence d’offre adaptée après consultation de la carte, le recours au 15 avant tout déplacement vers les urgences est indispensable. Cette étape permet d’éviter une saturation inutile des services hospitaliers et d’orienter le patient vers la structure la plus appropriée.

D’autres services peuvent être mobilisés selon les horaires et le territoire :

• en journée : les services d’accès aux soins (SAS) accompagnent les patients dans leur orientation,
• le soir, les week-ends et jours fériés : l’organisation locale de la permanence des soins ambulatoires prend le relais.

Les informations détaillées sont disponibles sur sante.fr pour chaque région.

Médecins et structures : comment apparaître sur la carte des soins pour l’été 2025

Pour garantir la disponibilité des soins non programmés, les professionnels de santé doivent s’organiser pour rendre leurs créneaux visibles. Les cabinets de médecine générale, centres de santé, maisons médicales de garde ou structures dédiées aux soins non programmés peuvent inscrire leur offre sur la carte de sante.fr et les plateformes des ARS.