Le self scanning à l’essai

Les caisses self check out (SCO) permettent à vos clients de réaliser seuls le paiement d’un achat sans ordonnance, après avoir scanné les produits. La pharmacie Bailly à Paris a été la première officine à en implanter. « Chaque SCO réalisait 2 000 € de ventes/jour et nous évitait de retrouver des produits éparpillés dans les rayons, posés par des personnes qui n’avaient pas la patience d’attendre aux comptoir pour payer » témoigne Mathilde Clément, la titulaire. Hélas, faute d’accord entre fournisseurs de caisses et de logiciels de gestion officinal, les rares installations en pharmacie n’ont pas essaimé. Aujourd’hui, la société K2 Corp, qui fournit des SCO en marque blanche aux industriels, assure avoir résolu le problème. « Nous avons rencontré quatre groupements de pharmacies, dont un rassemblant une centaine d’officines parisiennes. Nous pensons équiper individuellement trois officines d’ici fin 2016, dont une réalisant près de 3 M € sur la para », indique le gérant Pascal Rolin. Le paiement se limite à la carte bancaire pour l’instant. Guidant le client au cours du processus, un écran tactile peut aussi diffuser des annonces publicitaires ou des informations sur l’officine. A noter. Pascal Rolin propose aux lecteurs de Pharmacien Manager une utilisation gratuite du SCO, durant les premiers mois de lancement ! www.K2-corp.com

DIMINUTION DE L’ATTENTE

Le self checking out est aujourd’hui bien représenté dans les grandes surfaces. Les consommateurs commencent à se familiariser avec cette façon autonome de payer. En pharmacie, le système présente l’avantage de désencombrer la queue devant les comptoirs et permet à l’équipe de se recentrer sur sa tâche noble de conseil. Mais le système ne se justifie que pour des officines réalisant un important CA en para. Aussi, il n’est pas adapté pour les clients âgés.