On touche avec les yeux

Une grosse semaine à attendre. La réouverture des commerces non essentiels interviendra au plus tôt le 27 novembre et plus sûrement début décembre. Quel sera le protocole du deuxième déconfinement ? En particulier dans les magasins, qu’ils soient essentiels ou pas ? Un durcissement du nombre maximal de clients admis en même temps est quasiment acquis : la jauge de 4 m² pourrait bien se transformer en 8 ou 10 m². Faut-il dès maintenant songer à missionner un membre de l’équipe pour gérer les files d’attente à l’extérieur et orienter les flux à l’intérieur ? A moins que ne s’accentuent les prises de rendez-vous, comme pour la vaccination, les entretiens pharmaceutiques et maintenant les tests ? Ou qu’il soit obligatoire de rentrer dans l’officine en solo, en laissant la petite famille à la porte. « Les enfants, dehors ! » « Oui, mais j’en fais quoi, je ne vais toute de même pas les attacher en attendant que vous me serviez… » : il est exact que rien n’a encore été prévu de la sorte. Une prise de température systématique avec refoulement si nécessaire, serait-ce un bon compromis ? Postulat de départ dans une pharmacie : les gens qui viennent sont a priori patraques, donc potentiellement fiévreux. Avec ou sans Covid. Bien sûr, ils peuvent aussi être de simples acheteurs de produits. Qu’ils aiment tant toucher. Les plaques de Plexiglas vont-elles se généraliser devant les descentes de linéaires et rendre impossible tout libre-service ? A moins que le « touchépayé » ne s’impose. Et avec lui, le paiement sans contact. Sans contact et sans toucher.