Bébé : un rayon conçu selon la chronologie des besoins

S’adresser à des catégories spécifiques au sein de sa clientèle, c’est la démarche entreprise pour ses adhérents par le groupement Pharmactiv. Après les thèmes de la douleur et la dermopharmacie, l’approche catégorielle cible cette fois la jeune maman et son bébé. Concrètement, les équipes officinales sont formées sur ce segment de marché avec des cas de comptoir basés sur les temps forts de la maternité : conception, grossesse, accouchement et premiers mois du bébé. Le merchandising suit avec l’organisation du rayon, non par marques, mais en fonction des besoins des utilisatrices. Ce rayon suit par ailleurs la chronologie de la croissance de l’enfant. Un disque de grossesse personnalisé, un agenda, des fiches conseil sont remis au client, en parallèle d’ateliers organisés pour les futures mamans. Une démarche de ce type est également lancée sur le thème de la santé buccodentaire.