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Stop à l’agressivité au comptoir
Carrière

Stop à l’agressivité au comptoir

Face à un client virulent ou mécontent, il faut à tout prix garder son calme. Désamorcer ces situations conflictuelles tout en ne se laissant pas affecter par les comportements de l’autre, ça s’apprend ! Des experts et coachs en management et en intelligence émotionnelle nous délivrent leurs conseils.
LES ATOUTS DE LA RURALITÉ
Officine

LES ATOUTS DE LA RURALITÉ

À Boën-sur-Lignon, la pharmacie du Forez sort du cliché de l’officine de campagne. Avec son chiffre d’affaires de 6,8 M€, sa vingtaine de collaborateurs et ses 550 clients jour, elle coche plutôt les cases des pharmacies de grande surface, mais sans en reprendre les codes et en cultivant précieusement l’âme d’une pharmacie de village…
Carte Vitale biométrique : trop chère !
E-santé

Carte Vitale biométrique : trop chère !

Alors que le gouvernement a annoncé le 29 mai 2023 la fusion de la carte d’identité et de la carte Vitale, un rapport sur la carte Vitale biométrique de l’Inspection générale des affaires sociales (Igas) et l’Inspection générale des Finances (IGF) d’avril 2023 vient d’être diffusé. La conclusion : la solution est bien trop onéreuse au regard du montant des fraudes.
Les diaphragmes
Délivrance

Les diaphragmes

Alternative aux hormones, le diaphragme, associé à un spermicide, entre dans la palette des moyens de contraception réguliers, uniquement sur prescription. À taille unique ou multiple, il exige un apprentissage de la pose, un respect des délais, ainsi que des précautions d’entretien.
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Détenez-vous beaucoup de produits de contraste en stock ?
Interpro

Détenez-vous beaucoup de produits de contraste en stock ?
Kayexalate : à qui le réserver ?
Vente

Kayexalate : à qui le réserver ?
Ruptures de stocks de médicaments : le coupable idéal
Socioprofessionnel

Ruptures de stocks de médicaments : le coupable idéal

Manque d’anticipation, défaut d’informations, réactions trop tardives… Lors d’une audition devant la commission d’enquête sénatoriale sur la pénurie de médicaments, certains acteurs ont dénoncé une gestion des ruptures de stocks par l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) qui semble parfois frôler l’amateurisme. Les critiques sont-elles fondées ?
Faut-il déployer la dispensation à l’unité à d’autres médicaments que les antibiotiques et les stupéfiants ?
Dispensation

Faut-il déployer la dispensation à l’unité à d’autres médicaments que les antibiotiques et les stupéfiants ?
Rupture de stock d’Hycamtin : quelles alternatives ?
Recherche et innovation

Rupture de stock d’Hycamtin : quelles alternatives ?
Partager son salarié… pour le meilleur !
Maux du quotidien

Partager son salarié… pour le meilleur !

Tous les métiers ne requièrent pas un temps plein dans l’officine. La mutualisation avec d’autres pharmacies est une réponse que titulaires et groupements mettent de plus en plus en pratique. Un bon moyen d’attirer les candidats.
PRAGMATIQUE AVANT TOUT !
Officine

PRAGMATIQUE AVANT TOUT !

Le 1er mars 2020, quand Dan Lu et Steeve Haggège ont repris la pharmacie du Marché au Plessis-Bouchard dans le Val-d’Oise, c’était une première pour eux. Grâce à un sens pragmatique aigu et un souci d’optimisation centré sur la satisfaction client, ils ont aujourd’hui transformé l’essai.
La contraception d’urgence
Maux du quotidien

La contraception d’urgence

  D’après les chiffres de Santé publique France publiés en 2018, 6,2 % des femmes âgées de 15 à 49 ans exposées à un risque de grossesse non prévue ont eu recours à la contraception d’urgence (CU) au cours des 12 derniers mois. Cette part est plus importante chez les plus jeunes avec 21,4 % des 15-24 ans mais, globalement, le recours à la CU n’a pas progressé malgré un accès facilité. En France, 1 grossesse sur 3 en moyenne reste non prévue et, en 2020, 222 000 interruptions volontaires de grossesse ont été pratiquées.  
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