Consommateur - page 45

Le sélectif pique du nez
Grande distribution

Le sélectif pique du nez

Le parfum est un segment essentiel pour la distribution sélective. Son chiffre d’affaires se compte en milliard d’euros et les investissements publicitaires sont colossaux. Seulement voilà… Les prix élevés pratiqués font fuir certaines consommatrices.
« Amazon souhaite devenir la première destination beauté »
E-commerce

« Amazon souhaite devenir la première destination beauté »

Amazon, le premier site de e-commerce en France étend son offre aux cosmétiques haut de gamme. Et devient un réseau concurrentiel des parfumeries et des pharmacies. Focus sur une stratégie qui met le service client à l’honneur.
La crème des nouveaux concepts
Officine

La crème des nouveaux concepts

Dans un contexte économique tendu, le ressenti du client à son entrée dans une pharmacie devient primordial. Agenceurs et groupements travaillent à des mises en scène pour susciter la préférence. Voire l’émotion.
« Ne pas rater le train de l’officine connectée »
E-santé

« Ne pas rater le train de l’officine connectée »

Dans la poche des patients, sur leurs écrans à la maison…, l’internet est partout. Mais comment appréhender à bon escient cette transformation digitale dans les commerces – et à forciori en officine ? Réponses de Vincent Druguet, ‘pro’ du point de vente connecté.
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PARCOURS CLIENT À LA CARTE
Digitalisation

PARCOURS CLIENT À LA CARTE

Le numérique révolutionne l’équipement des points de vente. Désormais, il permet de tracer le client et de le rendre plus autonome… Florilège des innovations repérées sur le salon Equipmag qui intéressent déjà des groupements de pharmacie.
Les services se font mousser
Vente

Les services se font mousser

Ce n’est plus réservé au luxe. Dans tous les secteurs d’activité, on assiste à une multiplication et à une montée en gamme des services. On appelle cela la « premiumisation ». Zoom sur ce phénomène qui se répand à vitesse grand V.
Le grand retour des saveurs humaines !
Vente

Le grand retour des saveurs humaines !

Aujourd’hui, le commerce de proximité fait la différence quand il rend le passage agréable, personnalisé, voire exceptionnel. Et l’officine a le capital confiance pour faire vivre à ses clients une expérience unique…
Des clients aux p’tits oignons
E-commerce

Des clients aux p’tits oignons

Le consommateur va-t-il délaisser le point de vente au profit d’Internet ? Non. Mais le virtuel fait évoluer son comportement. Le client attend une relation toujours plus personnalisée. Comment l’officine peut-elle s’adapter à cette tendance de fond ?
Audit merchandising
Vente

Audit merchandising

L’expert en stratégie de commercialisation Dominique Filio a analysé l’organisation de la pharmacie Lambert à Varennes-en-Argonne. Très spécialisée dans les produits vétérinaires pour animaux de rente, une activité en forte baisse, la titulaire a réorienté sa stratégie en valorisant davantage les produits bébés ou encore l’aromathérapie.
« L’enseigne est un repère pour le consommateur »
Grande distribution

« L’enseigne est un repère pour le consommateur »

À force de parler d’enseigne, on ne sait plus exactement de quoi il est question. Le consultant en retail Frank Rosenthal rappelle les bases d’une enseigne, qui s’appliquent en pharmacie comme dans tout circuit.
Passer aux couleurs d’une enseigne
Groupements

Passer aux couleurs d’une enseigne

Prendre l’envol de l’enseigne. C’est aujourd’hui vraiment le cas d’à peine 15 % des officines françaises. Pourquoi pas plus ? Et quelles sont les motivations des titulaires qui ont passé le cap ?
Web-to-store
E-commerce

Web-to-store
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