Concurrence - page 33

Les outils au service du pharmacien
Digitalisation

Les outils au service du pharmacien

Pour aider leurs adhérents à développer leurs officines, les groupements ne cessent d’investir dans de nouveaux services visant à optimiser le pilotage de l’activité, la commercialité, l’expérience client sur le point de vente et la gestion du back-office. Une stratégie qui permet, aussi, d’afficher sa différence dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
Leclerc met la main au portefeuille !
Grande distribution

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Rétrospective 2019 : une année riche en évènements
Socioprofessionnel

Rétrospective 2019 : une année riche en évènements

2019 a été riche pour la pharmacie. Retour sur les évènements marquants de l’année, entre avancées, bonnes ou mauvaises surprises, et rendez-vous manqués.
Perles d’eau : prudence avec les enfants en bas âge
Vigilances

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Rapport de la Cour des comptes sur l’ANSM : les DM et cosmétiques dans le collimateur
Socioprofessionnel

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Vente en ligne : la loi se durcit en Belgique
E-commerce

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Biologie médicale : ces laboratoires qui tirent leur épingle du jeu
Laboratoires

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Leclerc : condamnation pour publicité mensongère
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Le bio fait toujours recette
Marchés

Le bio fait toujours recette

En forte croissance, l’offre en cosmétiques bio se densifie en même temps qu’elle se démocratise. Avec sa caution scientifique, la pharmacie a une belle carte à jouer ! D’autant que son image prix est bonne.
La DGCCRF veille au grain
E-commerce

La DGCCRF veille au grain
La satisfaction client n’a pas de prix !
Vente

La satisfaction client n’a pas de prix !

Il suffit d’un accueil décevant, d’une offre inadaptée ou d’un mauvais conseil pour renvoyer une image négative de l’officine et faire fuir la clientèle. La satisfaction client constitue donc un enjeu essentiel qu’il convient de mesurer régulièrement.
Souriez, vous êtes chiffrés
Marchés

Souriez, vous êtes chiffrés

Ni tonitruant ni désolant, le marché des brosses à dents suit son bonhomme de chemin en pharmacie. Et c’est une belle performance dans un contexte évident de concurrence avec les GMS. Il faut dire que l’officine peut compter sur des marques phares reconnues pour la qualité et la technicité de leurs propositions produits.
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