Que signifie la démarche ACROPOLE prônée par l’Ordre ?

Il s’agit d’une méthode structurée d’accueil et de conseil pour les patients sans ordonnance. L’acronyme signifie :

–  Accueillir le patient de façon disponible et chaleureuse ;

–  Collecter les informations nécessaires au traitement de la demande ;

–  Rechercher des informations complémentaires, en posant des questions et/ou en consultant l’historique du patient dans le dossier pharmaceutique ;

–  Ordonner les déclarations pour s’assurer que rien n’a été omis, reformuler la demande et obtenir l’approbation de l’interlocuteur ;

–  Préconiser une prise en charge à l’officine ou une orientation extérieure si nécessaire ;

–  Optimiser la décision en expliquant au patient les raisons qui la motivent et en dispensant des conseils hygiénodiététiques associés ;

–  Libeller un plan de prise et rédiger une fiche REPO (résumé écrit des préconisations officinales) ;

–  Entériner la décision en s’assurant de la bonne compréhension du patient.

Source : Ordre des pharmaciens ; acqo.fr.