Déploiement du DMP : l’Assurance maladie aux petits soins des pharmaciens

A la mi-juillet, selon l’Assurance maladie, plus de 6,5 millions d’assurés disposaient de leur dossier médical partagé (DMP). Et environ 30 % de ces dossiers ont été créés en officine. Un levier que l’organisme social encourage par une incitation financière et en mettant le paquet sur le terrain.

Ainsi, un dispositif d’accompagnement complet a été mis en place pour répondre aux différentes problématiques des officines, liées aux contraintes techniques, à l’information sur le DMP ou à l’organisation.

En cas de difficulté, il suffit aux officinaux de contacter leur interlocuteur à l’Assurance maladie. Si nécessaire, un conseiller informatique intervient pour détecter et résoudre un bug technique, tandis que les délégués de l’Assurance maladie (DAM) apportent aux officinaux les arguments pour convaincre les patients de la nécessité d’ouvrir leur DMP. Dans cet objectif, des brochures, flyers, autocollants promotionnels sont mis à disposition des pharmacies.

Parfois les DAM doivent aussi convaincre les pharmaciens eux-mêmes de l’intérêt de ce nouvel outil, qui va permettre une meilleure connaissance de l’état de santé du patient dans la dispensation des médicaments, comme dans le cadre des bilans partagés de médication. Et pour ces pharmaciens qui prennent le train en marche, les caisses primaires peuvent aussi proposer un coaching en officine : un agent vient y apporter un appui technique et fonctionnel, assistant l’équipe officinale dans la création et la consultation des DMP.