Vente - page 196

Achat Stratégie et Gestion Tableaux de bord Vente
« Créer de la valeur émotionnelle »
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« Créer de la valeur émotionnelle »

Spécialiste de la relation client, Lionel Meyer explique aux commerçants – et donc aux pharmaciens – comment faire la différence en capitalisant sur l’humain.
Comment apprivoiser les délégués commerciaux
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Comment apprivoiser les délégués commerciaux

Le temps où les commerciaux des laboratoires se contentaient de vendre du stock serait-il révolu ? Certains sont prêts à accompagner les pharmacies sur le merchandising et l’animation du point de vente. Profitez-en !
Diagnostic merchandising
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Diagnostic merchandising

Dominique Filio, de la société Actes d’achats, a analysé la disposition de l’espace marchand de la Pharmacie Val de Fontenay.
Qualité client par Socco Consult*
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Qualité client par Socco Consult*

« Pharmacien Manager » propose dans son audit un indice de satisfaction client. Objectif : cerner, chiffres en mains, ses plus et ses moins. Et améliorer la qualité de ses services.
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La pub se sert un « Verre d’oh »
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La pub se sert un « Verre d’oh »
De grandes ambitions
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De grandes ambitions
Bientôt en GMS ?
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Bientôt en GMS ?
Encore des baisses de prix…
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Encore des baisses de prix…
Vendeuse conviviale
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Vendeuse conviviale

Natalie Tondut booste les ventes de para avec humanité. Ses animations commerciales sont un moyen de recréer du lien avec sa clientèle.
Long courrier de la qualité
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Long courrier de la qualité

Rappel En février 2011, la Pharmacie du Voyage, située au terminal 1 de l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle, obtenait la certification qualité ISO 9001-QMS Pharma. Une étape importante dans une démarche initiée depuis plusieurs années par la titulaire, Annette-Laure Ngombi (à gauche sur la photo), abandonnée puis relancée avec la nomination d’un nouveau PRAQ (pharmacien responsable de l’assurance qualité). La sécurisation de la délivrance ne doit souffrir aucune faille (« Le Moniteur » n° 2929 du 14/4/2012).
Des campagnes du mois qui dopent le chiffre d’affaires
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Des campagnes du mois qui dopent le chiffre d’affaires

Rappel En novembre 2010, Renaud Nadjahi lançait sa première campagne de dépistage afin de relayer la Journée du diabète. Panneaux d’affichage, têtes de gondoles, questionnaire pour les patients… Le titulaire avait choisi d’utiliser les techniques du marketing pour faire de la prévention (« Le Moniteur » n° 2865 du 22/1/2011).
TROIS PARADES POUR NE PAS PERDRE
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TROIS PARADES POUR NE PAS PERDRE

Et si les médicaments OTC étaient un jour vendus dans les grandes surfaces ? Un scénario catastrophique. Mais, s’il se réalisait, les pharmaciens peuvent disposer de moyens pour rebondir.
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