Economie - page 398

Achat Stratégie et Gestion Tableaux de bord Vente
Qualité client
Vente

Qualité client

« Pharmacien Manager » propose dans son audit un indice de satisfaction client. Objectif : cerner, chiffres en mains, ses plus et ses moins. Et améliorer la qualité de ses services.
Audit marketing
Vente

Audit marketing

Maÿlis Staub, directrice de La Mesure Marketing, s’est rendue dans La Pharmacie du Village Santé, dont l’ambition est de rassembler un maximum de services santé. Enthousiaste à cette idée, elle a analysé la perception de ce positionnement, d’une part, et, d’autre part, à la demande du titulaire, l’attractivité du rayon « hommes ».
Gemme et les biosimilaires
Stratégie et Gestion

Gemme et les biosimilaires
Précision
Achat

Précision
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Mauvaise passe
Tableaux de bord

Mauvaise passe
Marché en berne
Vente

Marché en berne
Les plafonds FIF PL 2013
Stratégie et Gestion

Les plafonds FIF PL 2013
Ventes sens dessus-dessous
Vente

Ventes sens dessus-dessous
Gain sur les grands conditionnements
Vente

Gain sur les grands conditionnements
Les comptes annuels
Tableaux de bord

Les comptes annuels

Professionnel de santé, le pharmacien doit également être un gestionnaire averti. L’analyse de ses comptes ne doit pas être négligée : elle permettra de repérer les signes d’alerte afin de rectifier le tir en amont. Taux de marge, performance commerciale de gestion, résultat d’exploitation…, des spécialistes vous guident dans la construction d’un bilan. Les comptes de quatre types d’officine sont également décrits et interprétés.
FIDÉLISER SA CLIENTÈLE
Vente

FIDÉLISER SA CLIENTÈLE

Selon les spécialistes du marketing, la fidélisation coûte 5 à 10 fois moins cher que de conquérir de nouveaux clients. En ces temps où le panier moyen diminue, c’est donc une stratégie essentielle à mettre en place au sein de l’officine.
Ça ira mieux en juillet
Vente

Ça ira mieux en juillet
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