Economie - page 112

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Génériques : nouveaux montants de TFR
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Ruptures de médicaments : le stockage de sécurité de 4 mois, une bonne idée ?
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Economie : une rentrée en « mode combat » pour la FSPF
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Le Covid-19, cause de force majeure sous conditions
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Les contrats de prestation entre la pharmacie et un fournisseur ont pu subir les effets du confinement ou de l’épidémie de Covid-19 : retards de livraison, dans l’exécution d’une prestation… Le 28 juillet 2020, la cour d’appel de Paris a posé les premiers jalons de la jurisprudence en la matière.
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Une commande oubliée, un délai d’attente trop long, une erreur de délivrance ou un conflit interne à la suite d’une mauvaise prise en charge d’un client sont autant d’obstacles à la fidélisation. Ces dysfonctionnements peuvent être évités grâce à des procédures qualité. Accueil, dispensation, chaîne du froid, back office ou motivation des collaborateurs, elles ne sont pas complexes à mettre en place.
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Une commande oubliée, un délai d’attente trop long, une erreur de délivrance ou un conflit interne à la suite d’une mauvaise prise en charge d’un client sont autant d’obstacles à la fidélisation. Ces dysfonctionnements peuvent être évités grâce à des procédures qualité. Accueil, dispensation, chaîne du froid, back office ou motivation des collaborateurs, elles ne sont pas complexes à mettre en place.
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A l’amende
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Conditionnements trimestriels : « arrêtez de les stocker ! », dit l’USPO
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Piluliers : les bonnes pratiques de préparation en voie de parution
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Chiffre d’affaires de juillet 2020
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Transférer pour développer l’interprofessionnalité
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Transférer pour développer l’interprofessionnalité

La santé du futur se fera avec le pharmacien, en coordination avec les autres professionnels de santé, ou ne se fera pas… La maxime, bien que détournée, illustre l’un des enjeux du projet d’entreprise et de santé de Xavier Schneider, titulaire à Truchtersheim, près de Strasbourg.
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