Strasbourg : Le chiffre d’affaires baisse de 7 %

En 1995, le centre-ville de Strasbourg connaît un chantier sans précédent (ou presque). Le tramway promis par Catherine Trautmann lors de son élection arrive. Patrick Hoermann, titulaire de la pharmacie Saint-Thomas, se souvient : « La rue était coupée. Il était impossible de traverser devant l’officine. On ne voyait plus la tête des engins, à 4 mètres de profondeur… » Logiquement, la fréquentation baisse. Une passerelle est mise en place pour l’accès à la pharmacie, mais les personnes âgées l’évitent ainsi que la clientèle de périphérie, qui ne peuvent plus accéder au centre-ville. Les travaux durent une bonne année et le chiffre d’affaires baisse de 7 % avec des pointes à – 15, – 20 % certains mois. Pour obtenir réparation, le pharmacien fournit une série de bilans sur les années précédentes. « La municipalité a estimé les pertes sur les bénéfices, mais n’a pris en compte que la période des travaux eux-mêmes, déplore Patrick Hoermann. Finalement, nous avons été remboursés mais nous avons tout de même perdu 15 000 euros sur les bénéfices, et le triple sur le chiffre d’affaires. » Si environ 30 % de ses anciens clients ne sont pas revenus, la pharmacie, située sur la ligne du tramway, à proximité d’une station, a conquis une nouvelle clientèle de passage.