Tout travail mérite une pause

HOUOT AGENCEMENT

À l’affût du moindre centimètre carré.

Créé en 1970, Houot Agencement réalise près de 120 à 150 projets par an, dont 20 à 30 % en pharmacies. « Peu de nos clients ou prospects titulaires sont sensibilisés au confort de leurs salariés. La plupart misent encore tout sur la surface de vente », constate Julie Di Cocco Pannier, responsable développement chez Houot Agencement. Le premier objectif d’un agencement en back-office est de libérer de la place en optimisant le rangement. « Les casiers sont peu onéreux et permettent souvent un gain de place. Même dans 3 m², l’installation de meubles ou l’aménagement d’espaces modulables sont parfaitement envisageables pour créer un espace de détente, ajoute Julie Di Cocco Pannier. Le second objectif est de créer une ambiance cocooning, comme à la maison. Pour ce faire, on privilégie l’éclairement naturel et on proscrit l’éclairage au néon. On apporte aux murs des touches de couleurs et, si la configuration le permet, on intègre des végétaux. On veille aussi à l’isolation acoustique, qui procure un réel avantage de détente. »

JBCC AGENCEMENT

Un agenceur de pharmacies.

« Soyons clairs ! L’aménagement d’un espace de repos dans une pharmacie ne fait absolument pas partie des priorités de la plupart des titulaires. Alors que le bien-être au travail est devenu un élément essentiel, analyse Joris Bloyet, président-directeur général de JBCC Agencement. Les pharmacies assurant des gardes ont bien sûr un espace réservé à leurs employés. Mais, celui-ci est trop souvent équipé du minimum réglementaire : un canapé-lit, une douche, un lavabo, un w.-c., un four à micro-ondes et, dans le meilleur des cas, un coin cafétéria », poursuit-il. Cet espace constituerait pourtant une bonne base de départ pour l’aménagement d’un véritable local de détente. Pour ce type d’endroit, Joris Bloyet préconise des fenêtres extérieures et rappelle qu’une orientation sud-ouest est la meilleure exposition pour bénéficier d’un maximum de lumière naturelle. En outre, il conclut, « Sur le plan managérial, on a toujours intérêt à favoriser le repos dans ses locaux et à garder ses salariés à proximité en cas d’imprévu. »

MOBIL-M

Son sens de l’optimisation.

« Ne négligez pas le confort du back-office ! », avertit David Van Acker, directeur général de Mobil-M. Parmi ses préconisations, l’agenceur suggère systématiquement des toilettes hommes et femmes séparées. « C’est pareil pour les vestiaires qui doivent être situés à l’écart du couloir. Même si on ne se met pas tout nu, il n’est jamais agréable de se déshabiller en public. Les transferts et les agrandissements exposent davantage les titulaires aux obligations du droit du travail », poursuit-il. Exemple : « Nous avons équipé la pharmacie de l’Espace Coty au Havre (Seine-Maritime), dont la surface de vente est de 2 500 m², de douches, de quatre toilettes, d’une cafétéria de plus de 30 m² avec boisson à volonté et d’une salle de repos avec canapés. Autant d’espaces qui peuvent également être utilisés pour de la formation ou comme salle de garde. »

INSIDE PHARMACY

Un tandem architecte et agenceur.

« Quand le budget est serré pour les travaux, parler d’espace de repos aux titulaires passe presque pour une futilité. Même pour leur propre bureau, c’est du basico-basique », témoigne Nadia Riahi, architecte déléguée de l’agenceur Inside Pharmacy. Intervenant en France via des architectes d’intérieur sur des espaces de vente, cet agenceur d’origine espagnole a réalisé une quinzaine d’officines depuis 2021. Parmi elles, la pharmacie de la Presqu’île à Caen (Calvados) est celle dont l’espace de repos est le plus abouti. « C’est petit, environ 8 m², en mezzanine. Une kitchenette et un canapé ont été installés derrière une verrière où l’on peut voir l’espace de vente du rez-de-chaussée. Et cette configuration permet à l’équipe de sortir la tête du guidon », décrit-elle. Elle conseille d’éloigner autant que possible l’espace de repos du bruit de l’activité, notamment des robots de stockage : « Les espaces intimes tels que les vestiaires et sanitaires seront implantés à côté, et ceux ouverts, comme une kitchenette, seront aménagés séparément. L’espace de repos doit être chaleureux, cosy. On peut le rendre plus agréable avec des matériaux isolants, de la peinture, de la signalétique, du mobilier design, etc. »

TOOLBOX AGENCEMENT

Des salles de repos multi-usages.

Issue de trois agences et créée en 2017, Toolbox Agencement réalise entre 40 et 60 agencements de pharmacies par an, dont près d’un tiers à l’occasion d’un transfert. « La crise sanitaire a révélé un dévouement des officinaux, debout du matin au soir, accueillant des patients pour des tests de dépistage sans rendez-vous. Une telle mobilisation sans contrepartie de repos est inconcevable ! On ne peut pas bien se reposer en déjeunant sur des cartons dans la remise ! », rappelle Thibault Charbonnier, responsable développement de Toolbox Agencement, un agenceur qui fait du confort en back-office une de ses réflexions prioritaires. « Avant chaque projet, nous demandons aux titulaires de prévoir un cahier de doléances où chaque collaborateur est invité à lister ses souhaits sur l’agencement de la future officine », explique-t-il. Des vestiaires hommes-femmes séparés et hors du hall de réception figure parmi ses préconisations basiques. « On peut aussi installer des coffres sécurisés pour les Smartphones et autres objets de valeur des collaborateurs, ainsi que des blocs USB de recharge », ajoute-t-il avant de développer sur les installations : « Nos salles de repos sont toujours pensées pour être multi-usages : repos de l’équipe, conférences, formations, réunions avec les patients, les commerciaux… Des locaux sociaux éclairés si possible à la lumière naturelle et abrités des nuisances sonores. Les faux plafonds absorbent le bruit ou, plus simplement, on évite les chaises métalliques qui résonnent sur un carrelage. »