SIGNALCONSO DÉSORMAIS SUR SMARTPHONE

Trois ans après la création de la plateforme internet de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), SignalConso sort son application, disponible gratuitement sur Apple Store et Play Store. Elle permet aux consommateurs de faire part plus rapidement d’un litige rencontré avec un professionnel et de se renseigner sur ses droits. Depuis son lancement, 320 000 consommateurs ont utilisé la plateforme et 500 000 signalements y ont été déposés. Plus de 43 % des signalements concernent des sites internet : qualité des produits, délais de livraison, conditions de garantie, de rétractation ou de remboursement, défaut des mentions légales, etc.