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N’attendez pas pour oser
Acquisition

N’attendez pas pour oser

En matière de première installation, le plus tôt est toujours le mieux. C’est du moins la conviction de Philippe Becker, de Fiducial Expertise. Explications, exemple à l’appui.
Faire face aux clients mécontents
Socioprofessionnel

Faire face aux clients mécontents

Pas facile de rester de marbre face à un client qui exprime clairement sa déception voire son agressivité. Le ton peut en effet monter très vite ! A moins de savoir rester zen, quelle que soit la situation. Voici, en six exemples concrets, l’attitude à adopter pour assurer la sérénité au comptoir.
Inspection… réaction, action
Carrière

Inspection… réaction, action

Parce que les habitudes s’installent, que le temps fait défaut voire, parfois, parce qu’on se laisse aller à la facilité, la ligne jaune peut être vite franchie. C’est ce qui est arrivé à Françoise Bécart, titulaire à Bourbourg (Nord), rappelée à l’ordre par l’Inspection pour manquements à la réglementation. Elle a réagi immédiatement.
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INDUSTRIE
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Roula Martimort Responsable de parapharmacie
Vente

Roula Martimort Responsable de parapharmacie
Aude Foret Pharmacien hospitalier
Interpro

Aude Foret Pharmacien hospitalier

Les postes de praticien hospitalier sont peu nombreux mais on parle d’un papy-boom d’ici 5 à 10 ans
Quatre pièges à éviter
Acquisition

Quatre pièges à éviter

Ne pas pouvoir justifier son apport personnel est risqué, tout comme se contenter du bilan pour établir le diagnostic financier ou négliger le contenu du bail.
Baisse masquée de l’activité en 2006
Tableaux de bord

Baisse masquée de l’activité en 2006

Le cabinet C2C Conseils vient de communiquer des données moyennes sur les pharmacies du Sud Est. L’année 2006 est marquée par une baisse du chiffre d’affaires si l’on exclut de l’activité la forte hausse relative aux produits sortis de la réserve hospitalière. L’EBE a fondu (9,82 % du CA) et l’endettement des officines a légèrement progressé (27,30 % du CA).
Accro à la prise en charge des addictions
Vente

Accro à la prise en charge des addictions

Impliqué depuis toujours dans le sevrage des toxicomanes, Alain Gaubert se bat aujourd’hui au sein de l’association Pharm-Addict pour transmettre ses bonnes pratiques à toute la profession, et faire entendre la voix des officinaux auprès des pouvoirs publics.
Réussir son animation cosmétique
Vente

Réussir son animation cosmétique

Grâce à son gage de sérieux, la pharmacie attire toujours plus les consommatrices de cosmétiques. Reste à les fidéliser. Pour ce faire, rien de tel que de « travailler » le conseil sur mesure et créer des animations. Conseils de pros.
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