Les patients suivis sur le web et sur smartphone

Le groupement Forum Santé vient de lancer un ensemble de services, baptisé Bleu & Orange, permettant aux 140 pharmacies adhérentes d’accompagner leurs patients. Sur le site de Forum Santé, un patient peut envoyer ses ordonnances sous forme numérisée à l’officine de son choix et dialoguer en direct avec un pharmacien identifié. Il lui suffit de saisir son numéro de téléphone pour pouvoir être rappelé et entrer en visioconférence. Une application mobile décline le même service sous forme de questions/réponses. Le patient peut aussi recueillir des informations sur un médicament délivré simplement en scannant son code-barres sur son smartphone. Pour accompagner les pharmaciens, le groupement a mis au point un espace (baptisé Point Forum), à la fois visible et confidentiel, accueillant les clients pour un dépistage de cinq facteurs de risque cardiovasculaire (facturé 18 €) et mener les futurs entretiens dans le cadre des nouvelles missions.

Côté entreprise, Forum Santé propose à ses adhérents un outil de pilotage informatique qui, à partir des bilans communiqués et des données transmises au serveur de Forum Santé par le pharmacien, réalise un tableau de bord et extrait des données sur les stocks, les ventes, la rentabilité des produits exposés… Les comparaisons et croisements de données avec des pharmacies de même typologie permettent de détecter ses points faibles et ses champs d’action possibles.