La quadrature du cercle

Selon KPMG, les frais de personnel ont cru sur l’exercice 2020 à + 3,3 %, mais de manière moins importante qu’en 2019 (+ 4,8 %). Explication avancée par Emmanuel Leroy, leader national santé de KPMG : « Une augmentation moindre de la valeur du point, de + 1,3 % en 2020, après une hausse de + 1,9 % au 1^er janvier 2019. » Hormis en 2017 (+ 0,6 % de hausse), les évolutions sur les cinq dernières années se situent à + 3 % ou au-delà.

C’est un poste qui peut difficilement s’infléchir compte tenu d’une pénurie de main-d’œuvre qualifiée depuis plusieurs années.

La transformation du métier et la crise sanitaire n’arrangent rien. « Le développement et la mise en place des services et nouvelles missions nécessitent un renforcement des qualifications et des compétences, la difficulté de recrutement dans certaines régions renchérit également le coût salarial », explique Joël Lecoeur, expert-comptable de CGP. « Dans ce contexte, les titulaires sont soumis à un effort important sur les salaires de leurs équipes, au-delà du conventionnel, ajoute Emmanuel Leroy. De plus, les mesures de chômage partiel mises en place dès le début de la crise sanitaire n’ont pas encore d’incidence forte sur les moyennes professionnelles. »

Les loyers, ce n’est pas mieux !

A défaut de vouloir ou de pouvoir embaucher, pour faire face à la crise sanitaire, les officines ont dû réorganiser leur manière de travailler. « Aussi paradoxal que cela puisse paraître, le résultat est positif en ce qui concerne la productivité », livre Philippe Becker, président du département pharmacie de Fiducial. La productivité – montant de chiffre d’affaires hors taxes (CA HT) produit par salarié – a progressé l’an dernier en moyenne de 6,86 % par rapport à 2019 à 374 k€ par équivalent temps plein (ETP). En 2020, une officine compte en moyenne 4,4 salariés en ETP par an (contre 4,6 en 2019).

Dans son programme pour cinq ans présenté lors des élections aux unions régionales des professionnels de santé (URPS), la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF) souhaite négocier avec la Caisse nationale de l’Assurance maladie (Cnam) une revalorisation immédiate de l’honoraire de dispensation à l’ordonnance de 0,50 € à 1 €, afin d’assurer les salaires du personnel en officine (apport de 300 M€ par an). Hormis peut-être les pharmacies de centres commerciaux, le dispositif (prolongé jusqu’au 31 décembre 2021) visant à encourager les abandons de loyers consentis par des bailleurs en faveur des entreprises locataires a très peu concerné l’officine. Le poids des loyers reste sur la lignée des années précédentes. « Il représente 1,43 % du CA HT, soit la même valeur qu’en 2019, indique Philippe Becker. Les loyers gonflent cependant de 2,61 % en valeur absolue, passant de 22 920 € à 23 519 € en moyenne. » CGP constate également une hausse sensible de ce poste de + 3,59 %.

D’une manière générale, dans les statistiques de CGP et de KPMG, les charges externes progressent respectivement de + 2,24 % et de + 3,5 %. Un poste là encore difficile à maîtriser. « Les évolutions technologiques (site internet, robot, automate, préparation des doses à administrer, matériel informatique) sont le plus souvent financées par de la location financière ou du leasing et contribuent, avec également leur coût de maintenance, à l’augmentation de ce poste », explique Joël Lecoeur.

CONTRIBUTEURS

PHILIPPE BECKER

(Fiducial)

JOËL LECOEUR

(CGP)

EMMANUEL LEROY

(KPMG)

L’analyse

En hausse de 3,47 %, les frais de personnel absorbent plus d’un tiers de la marge brute globale. L’augmentation de ce poste est sensible quelle que soit la typologie de l’officine. Les pharmacies pourvues d’un seul titulaire (les plus petites) ont un ratio de frais de personnel de 11,2 %, alors qu’il ressort à 9,52 % pour celles comprenant plusieurs titulaires.