Amazon : des solutions santé en un clic et une clinic

Le géant américain du e-commerce Amazon franchit une nouvelle étape sur le marché de l’e-santé en créant Amazon Clinic. Il s’agit d’un service de soins de santé virtuels fondé sur des messages, pour des problématiques « courantes ». « Notre nouveau magasin de santé permet aux clients de choisir parmi un réseau de fournisseurs de télésanté de premier plan en fonction de leurs préférences », indique le communiqué de la marque. Le parcours client est simple : l’internaute choisit son sujet (contraception, eczéma, sevrage tabagique, etc.), « désigne » le professionnel à qui il souhaite avoir affaire, puis remplit un court questionnaire. Ensuite, patient et médecin sont mis en relation pour partager des messages écrits éventuellement accompagnés de photos. Un peu comme un échange de SMS ! Le professionnel peut finalement envoyer un plan de traitement au malade et même adresser une ordonnance à la pharmacie de ce dernier (par exemple Amazon Pharmacy). Le tout, pour l’instant, est à la charge du patient. Ce lancement intervient alors que le service de santé en ligne Amazon Care doit cesser à la fin de l’année.