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Publié le 5 novembre 2018
Par Audrey Chaussalet
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C’est la perte estimée par les commerçants, qui n’ont pas réussi à satisfaire leurs clients au cours des 12 derniers mois. 48 % des clients ont déclaré qu’ils dépenseraient davantage, s’ils bénéficiaient de plus de personalisation.

Source étude « Les nouvelles attentes des consommateurs », réalisée par 451 Research, en collaboration avec Adyen.

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