Appli : Ava à votre service, bien entendu

Avec le masque, dialoguer au comptoir avec les personnes sourdes ou malentendantes est un défi. Gratuite, l’application Ava permet une fluidité des échanges grâce à un système de sous-titrage des conversations en temps réel. En plaçant un QR Code sur le comptoir, l’officine donne la possibilité à ses patients de le scanner avec leur smartphone. Une fois le membre de l’équipe et le client connectés, ils peuvent parler normalement (ou rédiger un texte) et la transcription se fait en direct. « Chacun peut garder son masque, il faut juste approcher le micro du smartphone de la bouche, car le masque atténue le son », précise Marie-Christine Tan, malentendante et responsable marketing de la start-up Ava. La version gratuite permet 40 minutes d’échanges d’affilée. Largement suffisante au comptoir, cette solution peut toutefois se révéler contraignante en réunion. Aussi Ava a développé des versions professionnelles, par exemple avec un dictionnaire personnalisé (pour le jargon technique).