Un nouveau concept d’accueil « tout en un »

Pour ses 25 ans, Forum Santé s’offre un lifting. L’enseigne, qui regroupe 150 officines, vient de dévoiler son nouveau concept d’agencement. Baptisé « One and all », il fait la part belle à l’accueil, à la digitalisation du point de vente et à l’accompagnement du patient. Un point unique accueille et oriente tous les clients selon leurs besoins, créant une nouvelle façon de gérer la file d’attente. Le réseau souhaite, ainsi, différencier les parcours d’achat : l’ordonnance, le conseil, le libre-service, l’entretien privé, un accès à l’information via des tablettes tactiles et la récupération des commandes en ligne.