Le réseau Pharmavie s’est mis à la fidélité avec succès

Pharmavie revendique près de 500 000 porteurs de sa carte de fidélité Affinity, des encartés dont le panier moyen augmente de 42 % une fois équipés. Désormais obligatoire par contrat, cet outil de fidélisation équipe 80 % du réseau. « Aucun autre groupement ne dispose d’une telle force de frappe en matière de données et de suivi de datas avec, en plus, l’envoi d’une newsletter », explique Pierre-Alexandre Mouret, nouveau directeur des opérations et de la stratégie, recruté après un parcours chez des enseignes comme Yves Rocher et Monoprix. Aujourd’hui, Affinity permet des remises sur plus de 200 marques.