Des rendez-vous savamment entretenus par Pharmactiv

Terminé les services santé réalisés dans une salle d’orthopédie. Chez Pharmactiv, le groupement de l’OCP, on a depuis longtemps instauré des rendez-vous santé, et on veut que cela se sache. Ainsi, lors de son congrès annuel tenu à Athènes (Grèce) du 7 au 9 octobre, une panoplie d’outils a été présentée pour théâtraliser le pharmacien clinicien dans un espace réservé à cet effet. « La pharmacie Pharmactiv doit être perçue comme la porte d’entrée des services de santé », explique Océane Poupon, nouvelle directrice marque et enseigne. Des affiches renouvelées tous les mois et des stickers pour la salle de confidentialité balisent le lieu. Moins habituel en officines, un flyer à remettre au patient récapitule les services (entretiens conventionnels mais aussi prise de tension, suivi diététique, etc.) et leur tarif. Une initiative globalement appréciée par les adhérents, qui y voient une façon de montrer la valeur de ce qu’ils proposent tout en gardant la main pour éventuellement offrir telle ou telle prestation.