6 questions à destination des pharmaciens pour améliorer le référentiel qualité

Cette année, un nouvel axe de travail est consacré à la mise à jour du référentiel qualité. Pierre angulaire de la Démarche Qualité à l’Officine (DQO), ce document rassemble les principes et recommandations permettant d’établir les normes à respecter en matière de qualité, d’améliorer le fonctionnement de l’officine et de l’évaluer. En recueillant les avis des pharmaciens et de l’équipe officinale, l’objectif est de faire évoluer ce référentiel afin qu’il s’adapte au mieux à la réalité du terrain, aux pratiques et aux usages.

Écouter pour mieux accompagner

Cette enquête d’une petite dizaine de questions – à laquelle vous pouvez répondre ici – s’inscrit dans une démarche de consultation sur la DQO initiée en septembre 2023 visant à identifier d’éventuels points bloquants et axes d’amélioration possibles. Une première enquête avait alors permis de mesurer le niveau d’appropriation de la démarche par les pharmaciens. Si 9 répondants sur 10 déclaraient s’engager activement dans la mise en place d’outils qualité au sein de leur officine, il apparaissait nécessaire de renforcer l’accompagnement de la démarche. Depuis plusieurs outils, comme le guide pratique, ont été créés et déployés.