Anne-Gaëlle Harlaut

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Tous les articles de Anne-Gaëlle Harlaut (616)

L’accueil téléphonique est stratégique
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L’accueil téléphonique est stratégique

L’accueil téléphonique en dit long sur la compétence d’une entreprise. Définir une politique de gestion des appels est un moteur de l’efficacité. À la clé, une image positive et un gain de temps.
Récurrence d’herpès génital chez une jeune femme
Premiers soins

Récurrence d’herpès génital chez une jeune femme

Blandine D., 33 ans, se présente avec une prescription du généraliste. C’est sa troisième crise d’herpès génital cette année. Outre la gêne, elle redoute de contaminer ses partenaires.
La goutte
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La goutte

La goutte est la seule maladie rhumatismale qui peut être guérie dans la majorité des cas. Les traitements médicamenteux de la crise et de l’hyperuricémie s’accompagnent toujours de mesures hygiénodiététiques simples.
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Réussir son entretien d’embauche
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Réussir son entretien d’embauche

Votre candidature pour le poste est retenue, le titulaire souhaite vous rencontrer. Le hic est que vous n’êtes sans doute pas seul(e). L’entretien est décisif, s’y préparer avec méthode est la meilleure façon de se démarquer.
« Je voudrais un thermomètre »
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« Je voudrais un thermomètre »

La voie rectale reste la méthode de référence pour mesurer la température corporelle. La fiabilité des techniques innovantes, peu évaluée, dépend des conditions optimales de mesure.
Les antalgiques de palier II
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Les antalgiques de palier II

Codéine, dihydrocodéine, poudre d’opium et tramadol sont les antalgiques de palier ? II disponibles à l’officine. Le point sur les effets indésirables, les contre-indications et la possible dépendance pour ces opioïdes mineurs souvent associés à un antalgique périphérique.
savoir dire non
Métier

savoir dire non

Le refus de vente est une obligation légale à l’officine. Malgré tout, dire « non » est parfois difficile. Pour mieux faire passer le message sans perdre sa clientèle, une bonne formulation et une attitude cohérente de l’équipe sont indispensables.
Les vaccins contre la rougeole
Savoirs

Les vaccins contre la rougeole

Contre la rougeole, il faut rappeler la nécessité d’une deuxième dose de vaccin pour une protection efficace et, si besoin, inciter au rattrapage les personnes nées après 1980.
Fixer les prix de vente
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Fixer les prix de vente

Fixer des prix de vente pertinents est un savant compromis entre attractivité et rentabilité commerciale. Une stratégie qui intègre produit, environnement concurrentiel et comportement consommateur.
Domptez les remises commerciales
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Domptez les remises commerciales

Taux de remise, unités gratuites, coopération commerciale… Comprendre les rouages des remises et savoir les négocier selon ses objectifs est un élément clé de la politique de prix à l’officine.
Maîtrisez vos ratios
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Maîtrisez vos ratios

Prix de vente, marge brute, taux de marque… Les éléments de gestion commerciale font partie du jargon officinal. Que cachent vraiment ces notions ? Savons-nous les manier à bon escient ? Petite révision.
« Je viens de me fouler la cheville »
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« Je viens de me fouler la cheville »

Lésion traumatique fréquente (environ 6 000 cas/j. en France), l’entorse de la cheville n’est pas toujours bénigne. À l’officine, la prise en charge permet de soulager et de limiter l’œdème avant d’orienter vers le médecin, qui établira un diagnostic de gravité.
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