Un nouveau concept pour Pharmactiv

Le nouveau concept de point de vente de Celesio, déjà appliqué à près de 300 pharmacies en Europe, se décline désormais en France sous l’enseigne Pharmactiv. La pionnière est la Pharmacie Choplin Montmartre, dans le quartier des Grands Boulevards à Paris. En y pénétrant, c’est un bureau avec écran et matériel de mesure qui interpelle. Le « bar santé beauté » reçoit des consommatrices pour une évaluation de l’hydratation et de l’élasticité cutanées, de la profondeur des rides, etc. Un bilan qui s’achève par un conseil cosmétique ou dermatologique.

Autre nouveauté, l’espace « Douleur », individualisé et cerné de rouge vif, dispose d’antalgiques en libre accès, d’une aide à l’orientation par tablette numérique et d’une fiche d’évaluation de la douleur chronique à l’usage de l’équipe. Les deux expertises revendiquées par Pharmactiv font l’objet de formations, d’animations mensuelles et d’une signalétique en vitrine, parmi d’autres services rendus : entretien pharmaceutique, dépistage de l’angine, etc.

Appliqué aux autres pays européens, le concept a permis d’attirer 15 % de clients supplémentaires. Cinq autres officines françaises passeront au concept en 2014. « Notre prochaine étape sera de rendre plus efficace la gestion du back-office, au profit du temps passé au comptoir », précise Serge Carrier, directeur général de l’enseigne.