Pharmactiv déploie la solutionde mesure d’avis Visitors-book

Le groupement Pharmactiv (OCP) vient de lancer un nouveau service de pilotage de la satisfaction clientèle en s’appuyant sur la solution Visitors-book (management du point de vente par le client lui-même) de la startup française Jade-i. Après un achat par carte bancaire, cela ne prend que six secondes au client pour donner son avis (accueil, conseil, rapidité…) par note sur le terminal de paiement. Des graphiques de reporting sont ensuite transmis aux titulaires ayant souscrit au service et des conférences web les accompagnent pour leur permettre de consolider les points d’amélioration. Pour les officines disposant d’un site internet, il est même possible d’afficher les avis certifiés de leurs clients.