Les promotions KO face aux prix bas

Les Français privilégient les enseignes vendant une large gamme de produits à bas prix toute l’année à celles qui proposent des promotions ponctuelles ou des cartes de fidélité. C’est le constat que tire le cabinet conseil OC&C Strategy Consultant. Les Français sont très suspicieux, selon cette même étude : ils pensent que les prix proposés par les enseignes sont plus élevés que la réalité. Cette méfiance concerne particulièrement les enseignes alimentaires, le bricolage, la beauté et le prêt-à-porter électronique. Les consommateurs sont en revanche confiants envers les sites Internet et les enseignes pratiquant d’importants rabais. Ainsi, ils estiment que les prix des articles de sport, haute technologie, habillement, bricolage ou chaussures y sont en moyenne entre 5 et 11 % moins élevés que dans les magasins physiques. Pour les auteurs de l’étude, le constat est sans appel : ce qui fidélise les clients, c’est la qualité des produits au meilleur prix et une offre large à bas prix et non les opérations ponctuelles. Les marques de distributeurs ont donc, en matière de prix bas, un temps d’avance sur les autres marques. Les produits dits « premiers prix » et les articles proposés par les enseignes discount ont aussi leur carte à jouer. Enfin, la carte de fidélité n’est pas forcément considérée comme d’une grande importance par les clients, à l’exception du secteur de la beauté.