Les indépendants se structurent pour durer

Numéro 6 de la parfumerie sélective, Passion Beauté subit, comme ses challengers, le contrecoup des résultats médiocres du marché de la parfumerie sélective. Les ventes ont baissé de 3 % en volume pour une hausse de 1 % en valeur. Un résultat qui ne s’est maintenu que grâce à la montée des prix (+ 4,1 % en cumul mobile annuel à fin septembre 2008). La coopérative d’indépendants Passion Beauté lance donc plusieurs chantiers pour pallier ces difficultés. Une nouvelle identité visuelle accompagnant le nouveau concept devrait être déployée dans les 167 magasins d’indépendants. L’objectif est de repositionner l’enseigne dans un environnement de luxe. Une carte de fidélité nationale va unifier, d’ici à la fin de l’année, la politique de relation client au niveau national. Jusqu’ici, les adhérents développaient leur propre carte, valable uniquement dans leurs magasins. La chaîne a choisi d’appuyer sa politique de communication nationale, qui a démarré fin 2008, sur la notoriété d’une animatrice de télévision, Eglantine Eméyé, qui présente l’émission Service maximum sur France 2 avec Julien Courbet. Parallèlement au renforcement de l’identité de l’enseigne, Passion Beauté poursuit le maillage du territoire. Une quinzaine de points de vente devraient ouvrir chaque année durant trois ans, en priorité dans les villes moyennes ou dans les galeries marchandes des indépendants de la grande distribution.