IMS Health soigne ses retours

Fin mai, 9 227 pharmaciens (certifié par huissier !) confiaient leurs données à IMS Health dans le cadre de Pharmastat. Un nombre que Jean-Marie Hardré (ci-contre), directeur général adjoint d’IMS Health, compte bien voir grossir encore puisque l’objectif est d’atteindre 10 500 panélistes en 2004. Pour cela, IMS table sur la rémunération des pharmaciens (900 000 euros versés par an au réseau) mais surtout sur son retour mensuel d’informations personnalisées : comparaisons, par rapport à la moyenne nationale et à la moyenne départementale, du CA, du nombre d’ordonnances, de la marge, de l’évolution des différents marchés…

Un retour d’informations qui s’est enrichi en 2002, notamment avec plus de données en valeur ainsi que des informations sur l’âge de patients qui achètent sur ordonnance. Chaque panéliste dispose également d’un classement des 50 médicaments les plus vendus dans son officine (éthiques et familiaux), ainsi que le top-20 des laboratoires, avec là aussi des comparaisons France et département. Autant d’arguments qui permettent d’aborder dans de bonnes conditions une négociation commerciale…

Une version électronique du « feed-back » Pharmastat est opérationnelle. Envoyée par Internet, elle permet au pharmacien d’obtenir les données 15 jours plus tôt et aussi d’accéder gratuitement à d’autres informations, en particulier sur les prix.

Enfin, une réflexion est menée à partir des données Pharmastat avec l’ordre des pharmaciens pour améliorer la qualité des soins et concourir à la mise en place à terme de bonnes pratiques de délivrance. IMS reçoit chaque mois entre 15 et 20 millions d’ordonnances, soit 45 % des ordonnances prescrites en France.