Démarche qualité officine : un nouvel espace personnel en ligne

La démarche qualité officine (DQO) propose, depuis 2020, des outils permettant d’évaluer et améliorer la qualité dans les pharmacies. La DQO constitue un indicateur socle de la rémunération sur objectifs de santé publique (ROSP) « Bon usage des produits de santé ».

« Ma DQO perso », un espace en ligne pour chaque officine

Jusqu’alors, les outils de la démarche qualité étaient téléchargeables sur le site demarchequaliteofficine.fr. Désormais, chaque pharmacie peut créer un espace personnel lui permettant de suivre l’avancée de la démarche qualité mise en place et également de faciliter son appropriation par l’ensemble de l’équipe officinale.

Après s’être identifiés à l’aide des identifiant et mot de passe utilisés habituellement pour se connecter à l’espace professionnel du site de l’Ordre des pharmaciens, les utilisateurs peuvent accéder au questionnaire d’autoévaluation de l’officine. Ils disposent ensuite d’une vision des résultats obtenus et peuvent suivre le statut des actions évaluées (« mis en place » ou « à mettre en place »). Les attestations de réalisation de l’autoévaluation sont également disponibles.

Un dispositif de suivi et d’alerte

Toutes les informations sont réunies dans un tableau de bord qui permet à l’ensemble de l’équipe officinale de suivre la progression de la mise en place de la démarche. « Ma DQO perso » permet également de recevoir des alertes pour être informé de la mise à jour des outils déployés et recevoir des rappels personnalisés pour les outils à mettre en place.