Marketing - page 7

« Pour surprendre agréablement le client, il faut moins promettre et délivrer plus »
Vente

« Pour surprendre agréablement le client, il faut moins promettre et délivrer plus »

Ancien hôtelier, Stéphane Gauthier a assisté à l’arrivée de concurrents de taille (Booking.com, Airbnb…) et a été directement confronté à la numérisation des activités de service. Il prodigue désormais ses conseils en tant que spécialiste en digitalisation et satisfaction client.
De nouvelles méthodes testées et approuvées
Vente

De nouvelles méthodes testées et approuvées

Depuis le 1er juillet 2022, les commerçants – pharmaciens inclus – n’ont plus la possibilité de remettre à leurs clients des échantillons de produits de beauté, sauf si ceux-ci en font la demande. Quels sont les nouveaux modes de diffusion privilégiés par les marques ?
Soignez votre image
Recrutement

Soignez votre image

Si le concept de « marque employeur » n’est pas fondamentalement nouveau, il se démocratise fortement ces dernières années pour séduire des salariés de plus en plus exigeants, en quête de sens et d’épanouissement au travail.
Une parole qui vaut de l’or
Vente

Une parole qui vaut de l’or

Pour booster sa performance commerciale, il convient de travailler sa relation client. Cela s’applique également aux pharmacies pour lesquelles les avis sont désormais disséqués et exploités par des prestataires spécialisés.
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LA QUALITÉ COMME ÉTHIQUE
Officine

LA QUALITÉ COMME ÉTHIQUE

Depuis l’acquisition de l’ancien cabinet médical, situé au-dessus de son officine, à Villiers-sur-Marne, Anne Barranx investit plus que jamais le champ du service au patient, sur fond de démarche qualité.
Tout se négocie, sauf sa stratégie
Métier

Tout se négocie, sauf sa stratégie

Avec l’inflation, l’augmentation des charges sociales et des frais généraux, la fonction « achats » a pris une nouvelle dimension dans les officines, ces dernières années. En optimisant son pilotage, le pharmacien peut espérer donner une bouffée d’oxygène à sa trésorerie. Voici comment…
Déléguer peut rapporter gros
Digitalisation

Déléguer peut rapporter gros

Une mauvaise gestion du tiers payant peut entraîner une hausse du nombre de rejets et d’impayés. Et fragiliser la trésorerie de l’officine. D’où l’importance d’activer tous les leviers pour optimiser et sécuriser la gestion de ce poste qui pèse dans l’équilibre économique des pharmacies.
RSE, un nouvel engagement avec et pour les officines
RSE

RSE, un nouvel engagement avec et pour les officines

  Pour répondre aux aspirations sociétales et environnementales des patients, les groupements commencent à engager des démarches de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Avec des approches et des niveaux de maturité différents qui visent le plus souvent à embarquer les officines du réseau.  
Une perte involontaire
Marchés

Une perte involontaire

Fini les promesses de perte de poids rapide ! Le discours des marques positionnées sur le marché de la minceur est désormais axé sur la prise en charge globale : association de références détox, topiques et de compléments alimentaires, à laquelle s’ajoute un accompagnement en ligne et/ou un coaching. À la pharmacie maintenant de s’approprier cette nouvelle approche et de relancer ses ventes.
Ça bourgeonne dans le rayon
Marchés

Ça bourgeonne dans le rayon

Boosté par le « maskné », terme inventé par les dermatologues pour décrire les irritations de la peau liées au port du masque, le marché des produits anti-acné continue de fidéliser et de recruter des patients, grâce à une innovation rythmée et de nouveaux prescripteurs qui voleraient presque la vedette aux dermatologues.
Un désir ardent pour le naturel
Marchés

Un désir ardent pour le naturel

Stable, le marché de l’hygiène intime reste dominé par les marques historiques du secteur. La tendance est, ici aussi, à favoriser les produits composés d’ingrédients d’origine naturelle.
Un rayon bien soyeux
Marchés

Un rayon bien soyeux

Les récentes avancées scientifiques sur la science du microbiote font le lien entre santé et éclat du cheveu. Une aubaine pour les linéaires capillaires des officines qui se refont une beauté !
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