Marketing - page 7

Déléguer peut rapporter gros
Digitalisation

Déléguer peut rapporter gros

Une mauvaise gestion du tiers payant peut entraîner une hausse du nombre de rejets et d’impayés. Et fragiliser la trésorerie de l’officine. D’où l’importance d’activer tous les leviers pour optimiser et sécuriser la gestion de ce poste qui pèse dans l’équilibre économique des pharmacies.
« Pour surprendre agréablement le client, il faut moins promettre et délivrer plus »
Vente

« Pour surprendre agréablement le client, il faut moins promettre et délivrer plus »

Ancien hôtelier, Stéphane Gauthier a assisté à l’arrivée de concurrents de taille (Booking.com, Airbnb…) et a été directement confronté à la numérisation des activités de service. Il prodigue désormais ses conseils en tant que spécialiste en digitalisation et satisfaction client.
De nouvelles méthodes testées et approuvées
Vente

De nouvelles méthodes testées et approuvées

Depuis le 1er juillet 2022, les commerçants – pharmaciens inclus – n’ont plus la possibilité de remettre à leurs clients des échantillons de produits de beauté, sauf si ceux-ci en font la demande. Quels sont les nouveaux modes de diffusion privilégiés par les marques ?
Soignez votre image
Recrutement

Soignez votre image

Si le concept de « marque employeur » n’est pas fondamentalement nouveau, il se démocratise fortement ces dernières années pour séduire des salariés de plus en plus exigeants, en quête de sens et d’épanouissement au travail.
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Une parole qui vaut de l’or
Vente

Une parole qui vaut de l’or

Pour booster sa performance commerciale, il convient de travailler sa relation client. Cela s’applique également aux pharmacies pour lesquelles les avis sont désormais disséqués et exploités par des prestataires spécialisés.
LA QUALITÉ COMME ÉTHIQUE
Officine

LA QUALITÉ COMME ÉTHIQUE

Depuis l’acquisition de l’ancien cabinet médical, situé au-dessus de son officine, à Villiers-sur-Marne, Anne Barranx investit plus que jamais le champ du service au patient, sur fond de démarche qualité.
Tout se négocie, sauf sa stratégie
Métier

Tout se négocie, sauf sa stratégie

Avec l’inflation, l’augmentation des charges sociales et des frais généraux, la fonction « achats » a pris une nouvelle dimension dans les officines, ces dernières années. En optimisant son pilotage, le pharmacien peut espérer donner une bouffée d’oxygène à sa trésorerie. Voici comment…
RSE, un nouvel engagement avec et pour les officines
RSE

RSE, un nouvel engagement avec et pour les officines

  Pour répondre aux aspirations sociétales et environnementales des patients, les groupements commencent à engager des démarches de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Avec des approches et des niveaux de maturité différents qui visent le plus souvent à embarquer les officines du réseau.  
Les lavants se font mousser
Marchés

Les lavants se font mousser

Très dynamique pendant la période du Covid, le marché des lavants corps et cheveux affiche depuis une croissance constante en pharmacie. Boosté par les nouvelles attentes des consommateurs – notamment environnementales – ce rayon est devenu un véritable vivier d’innovations : format solide, vrac, écorecharge, etc.
La pharmacie prend son pied
Marchés

La pharmacie prend son pied

Au ralenti pendant la crise sanitaire, le marché du soin des pieds a depuis repris son souffle. Boosté par de nombreux lancements, il s’est davantage segmenté : des soins classiques de confort à des soins plus spécifiques comme ceux pour le pied du diabétique.
Le sevrage fait un tabac
Marchés

Le sevrage fait un tabac

Depuis quelques années, la catégorie des substituts nicotiniques s’envole. Poussées en complément des patchs, les formes orales dominent le secteur.
La température monte et le marché s’enfièvre
Marchés

La température monte et le marché s’enfièvre

L’offre rhume et état grippal ne cesse de s’étoffer à la faveur du naturel. Dominé par quelques blockbusters, ce marché prend son envol sous l’effet d’une forte pathologie.
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