Certification - page 29

La qualité sur un plateau
Vente

La qualité sur un plateau

Dans un contexte de professionnalisation, de plus en plus d’officines aspirent à obtenir une certification. Au quotidien, la qualité vise à améliorer la satisfaction du patient. Mais pas seulement…
Rural gagnant
Officine

Rural gagnant

En transférant dans une maison de santé, Corine Lambert a assuré la pérennité de son officine en milieu rural profond. Installée à Varennes dans la Meuse, elle a diversifié son offre – du rayon véto à l’herboristerie – pour répondre aux besoins de tous.
Pour un exercice zen et rentable
Achat

Pour un exercice zen et rentable

Satisfaction client, valorisation de l’acte pharmaceutique… Au-delà de ces bénéfices, la qualité du back-office s’évalue également à l’aune du retour sur investissement. Témoignages.
Changer de regard…
Achat

Changer de regard…
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Logiciels d’aide à la dispensation : un décret précise les obligations liées à la certification
Dispensation

Logiciels d’aide à la dispensation : un décret précise les obligations liées à la certification

En application de la loi renforçant la sécurité sanitaire du médicament de décembre 2011, un décret publié au Journal officiel le samedi 15 novembre précise le champ d’application des logiciels d’aide à la dispensation (LAD) et à la prescription (LAP), soumis à certification.  
PLFSS : les amendements du Sénat sur le médicament
Socioprofessionnel

PLFSS : les amendements du Sénat sur le médicament

Voté en première lecture à l’Assemblée nationale, le projet de loi de financement de la sécurité sociale 2015 (PLFSS) sera examiné à partir de lundi 10 novembre par le Sénat. En commission des affaires sociales, les sénateurs ont proposé plusieurs amendements touchant notamment le médicament.
La maladie cœliaque
Savoirs

La maladie cœliaque

Considérée comme une maladie auto-immune, la maladie cœliaque résulte de la rencontre d’un individu génétiquement prédisposé avec un antigène alimentaire, le gluten. Elle touche toutes les tranches d’âge. À la clé, une intolérance permanente au gluten, un complexe de protéines présent dans le blé, le seigle et l’orge. Son ingestion déclenche une réaction immunitaire anormale entraînant une inflammation chronique intestinale avec disparition des villosités. Ces lésions modifient la digestion et l’absorption intestinales et génèrent des signes cliniques digestifs et extra-digestifs d’intensité variable.
Mouiller sa chemiseen temps de crise
Stratégie et Gestion

Mouiller sa chemiseen temps de crise

La situation de la pharmacie ne laisse guère le choix au titulaire : être attentiste, ou prendre des risques en augmentant la voilure. Et investir dans un projet de travaux, de transfert, de nouvelle activité… Certains confrères ont bravé la morosité ambiante pour retrouver le cap de la croissance.
Perte de clientèle : un risque maîtrisé
Acquisition

Perte de clientèle : un risque maîtrisé

En cumulant regroupement et transfert, Jean-Christophe Decobert, André et Anne-Marie Lassime, cotitulaires de La Nouvelle Pharmacie à Saint-Amant-de-Boixe, ont été confrontés à un risque accru de perte d’une partie de la clientèle, et donc d’activité. Comment s’est effectué le report des clients ?
92 % des adhérents satisfaits selon le groupement
Groupements

92 % des adhérents satisfaits selon le groupement
Pharmacie de demain : ce que veulent les jeunes
Socioprofessionnel

Pharmacie de demain : ce que veulent les jeunes

La convention de synthèse de l’Opération Jeunes 2013-2014 de l’Ordre des pharmaciens s’est déroulée le 9 octobre à Paris à la Maison de la Mutualité. Si l’opération est un reflet intéressant de l’état d’esprit des pharmaciens de moins de 35 ans et des étudiants et internes en fin d’études, elle permet aussi de mieux comprendre leurs attentes. En la matière, il y a du pain sur la planche. Pas moins de 20 recommandations ont émergé de cette longue réflexion. Voyage dans le futur.
CHOSES À SAVOIR
Entretiens et bilans

CHOSES À SAVOIR

L’entretien professionnel fait son entrée dans le Code du travail qui le consacre comme un nouvel outil de gestion du personnel. Toutes les entreprises doivent se mettre au diapason de ce rendez-vous. Mode d’emploi.
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