Servigardes ne fait pas l’unanimité

Depuis le 1er juin, pour connaître la pharmacie de garde la plus proche de leur domicile, les patients du Nord-Pas-de-Calais doivent passer par Servigardes, soit via un numéro Audiotel (0 825 74 20 30, 0,15 Euro(s)/min), soit via Internet (http://www.servigardes.fr). Seule l’indication du code postal des malades est nécessaire.

Dans le Pas-de-Calais, département initiateur de ce projet, aucun bug n’est signalé. Dans le Nord, les choses sont un tout petit peu plus compliquées. Les pharmaciens des secteurs de Valenciennes, Maubeuge, Fourmies, Cambrai et Douai ont signé une pétition pour que les coordonnées des pharmacies de garde ne soient communiquées que par les services de police concernés, et donc que Servigardes renvoie à ces derniers.

La police toujours de service

Initialement, Servigardes ne devait en rien changer les modalités de fonctionnement des services de garde : accès direct à la pharmacie, filtrage des appels ou passage par les services de police. Sauf que la Direction départementale de la sécurité publique (DDSP) du Nord ne souhaite plus que le relais des commissariats soit utilisé. L’une des raisons invoquées était la réorganisation du 17 via une plateforme téléphonique. Un mouvement de grève des gardes a même été envisagé dans les secteurs concernés. La DDSP vient de revenir sur sa position et a accepté de ne rien changer à l’organisation en place pour cet été : la police servira donc toujours d’intermédiaire. Au moins jusqu’à la rentrée.