Infections nosocomiales : La Haute Autorité de santé entre en campagne

La Haute Autorité de santé (HAS) a lancé lundi à l’attention des usagers le numéro Azur Infonosocomiale Ecoute (0 810 455 455) et le site http://www.infonosocomiale.com. La toute nouvelle Mission nationale d’information et de développement de la médiation sur les infections nosocomiales (IDMIN) doit ainsi pallier les lacunes des structures existantes : les comités de lutte contre les infections nosocomiales s’adressent aux professionnels de santé ; les commissions de relation avec l’usager n’inspirent pas confiance car elles émanent de l’établissement où s’est produite l’infection ; quant aux commissions régionales de conciliation et d’indemnisation, elles passent l’essentiel de leur temps à gérer des contentieux, le volet conciliation étant un échec patent (149 demandes en 2004, 57 en 2005). Faute de renseignements facilement accessibles et d’interlocuteur, on va directement au contentieux.

La HAS veut donc « restaurer la confiance entre professionnels et usagers », d’abord en informant, ensuite en assurant à ces derniers que leur dossier est suivi. Les écoutants du numéro Azur seront des médecins, des infectiologues ou encore des infirmiers. Les pièces du dossier pourront ensuite être envoyées à l’IDMIN. Par ailleurs, les retours d’expériences serviront au développement de bonnes pratiques.

7 % des patients hospitalisés ressortent avec une infection nosocomiale (700 000 personnes par an, 4 000 décès).