MUSTELA EXPÉRIMENTE LE VRAC

En 2018, la marque Mustela était la première marque dermocosmétique certifiée B Corp, un label accordé aux acteurs avec un impact sociétal et environnemental positif. A cela s’ajoute la politique d’éco-conception de la marque entamée en 2010.

Mustela franchit un pas de plus en proposant, à titre expérimental, une offre de produits en vrac. Depuis le mois de juin et pour une durée de six mois, cette expérience est menée au sein de deux pharmacies, à Paris et près d’Angers, sélectionnées pour leur engagement dans la voie du zéro déchet. « Le vrac, c’est à la fois réduire les déchets et pousser à une économie circulaire », résume Ana-Elisabete Santos, chef de produit senior Mustela au sein des laboratoires Expanscience. Le contexte est pour le moins favorable : 62 % des jeunes parents sont prêts à acheter des produits de soin et d’hygiène pour les bébés en vrac en pharmacie. Pour l’heure, l’expérimentation porte sur deux produits-le Gel Hydro-alcoolique et le Gel lavant bio et vegan-, les clients étant invités à remplir un flacon en verre consigné sur un meuble en bois positionné près du rayon « Bébé », avant de payer leur achat au comptoir (à un prix équivalent, en millilitres, à celui du produit conditionné). Après utilisation, ils sont tenus de rapporter le flacon pour l’échanger contre un autre ou se faire rembourser leur consigne. Si l’expérience s’avère concluante, elle sera pérennisée et étendue à d’autres produits et points de vente. « Nous commençons à une petite échelle pour évaluer l’expérience client et notre réel impact environnemental avec ce nouveau mode de distribution », ajoute notre interlocutrice.