L’Ordre lance un site consacré à la qualité

Quinze minutes : il n’en faudra pas plus pour répondre aux 63 questions mises en ligne sur eQo.fr (pour « Evaluation de la qualité à l’officine »), le tout nouveau site de l’Ordre (http://www.eqo.fr). Exemples de question : « La présence réglementaire d’un pharmacien est assurée : toujours, souvent, parfois, jamais », ou encore « Tout appel à un médecin est tracé et on peut retrouver la date et le motif de l’appel : toujours, souvent, parfois, jamais ». Vraiment simple.

S’évaluer et se comparer

Les 63 réponses aux questions sont réparties en 6 domaines (ressources humaines, équipement, prévention, qualité, traçabilité, dispensation). L’ensemble est représenté par un graphique en toile d’araignée qui permet de s’évaluer mais aussi de se situer par rapport à ses confrères au niveau national et régional. La comparaison n’est cependant qu’indicative : elle dépend à la fois du nombre de répondants total et du nombre de répondants réalisant l’auto-évaluation dans chaque pharmacie.

Réservé aux pharmaciens

L’accès au questionnaire « Diagnostic Qualité » est réservé aux titulaires et adjoints. L’identification se fait en ligne grâce au numéro d’inscription à l’Ordre (ne saisir que les chiffres). La démarche est strictement volontaire. Elle peut être renouvelée à intervalle régulier pour mesurer les progrès.

Bibliothèque dynamique

Deuxième atout du site : ses ressources documentaires. Car si eQo.fr permet de réaliser un diagnostic des faiblesses en matière de qualité, il donne aussi les clés pour y remédier. Outils pédagogiques téléchargeables, procédures, textes réglementaires permettent ainsi d’approfondir l’apprentissage de la qualité.

Cerise sur le gâteau, chaque pharmacien identifié peut enrichir le site de ses propres procédures, modes opératoires, articles, et y déposer témoignages ou notes de lecture. De quoi faire comprendre à tous que l’engagement en termes de qualité est une question de survie.