Se recentrer sur le métier

La Pharmacie Daron, située en périphérie du centre commercial Corgnac à Limoges, a eu la chance de voir sa clientèle lui rester fidèle durant les trois ans et demi qu’ont duré les travaux de rénovation du centre. « Nous avons réalisé cette prouesse malgré les promesses non tenues d’installer une signalétique spécifique et malgré les passages non sécurisés, note Olivier Daron, titulaire. Dans ces périodes-là, on se recentre sur le métier, on offre le service le plus irréprochable possible. Nous avons mis en place des procédures qualité. Nous sommes à présent au-dessus de ce qu’était le chiffre d’affaires avant les travaux. La fréquentation a baissé plus que le chiffre, avec la philosophie d’avoir des diplômés au comptoir. » L’effectif est passé de huit temps pleins et demi, dont deux pharmaciens, à onze personnes.