Conseillère en homéopathie

La première fois que j’ai consulté un médecin homéopathe, je l’ai trouvé bizarre. Il a regardé mes doigts et mes dents, il m’a demandé si je dormais avec les pieds en dehors du lit… Des questions dont j’ai compris le sens lorsque je me suis formée moi-même à l’homéopathie », confie Chrystelle Bernanos, préparatrice à la Pharmacie Chèze à Bobigny (Seine-Saint-Denis). Si l’homéopathie est toujours sur la sellette, tantôt accusée de n’avoir qu’un effet placebo, tantôt menacée de déremboursement, Chrystelle croit dur comme fer qu’elle a encore un avenir : « ceux qui se soignent de cette manière continueront à prendre des granules, même si les médicaments ne sont pas remboursés, estime-t-elle. Ils ne voient pas les choses de la même manière que les autres clients. Ils lisent des livres spécialisés, savent ce dont ils ont besoin ou reprennent d’eux-mêmes les médicaments prescrits, surtout en bases dilutions. » Chrystelle Bernanos a suivi pendant deux ans des cours du soir en homéopathie organisés par les laboratoires Dolisos et la Société médicale de biothérapie, encouragée en cela par la titulaire de la pharmacie du Bourget où elle a travaillé de 1996 à 2002 et qui s’est occupée de la prise en charge.

Connaître les grands classiques

L’activité de conseil de Chrystelle est surtout centrée sur l’urgence et les petits maux des enfants. « L’Arnica, en cas de coups et de bosses, et Chamomilla, pour les poussées dentaires, sont faciles à proposer, explique-t-elle. Les mamans prennent le traitement sans être persuadées de leur efficacité mais elles reviennent satisfaites. » La préparatrice oriente vers un médecin homéopathe les mamans qui ne supportent plus que leur enfant soit sous antibiotiques, car « on peut faire de l’automédication jusqu’à un certain point, mais tout ce qui relève du terrain et des hautes dilutions est du domaine du médecin. » Conseil homéopathique et écoute du client demandent du temps, aussi promouvoir l’homéopathie ne peut se faire qu’avec l’aval du titulaire. Mais les pharmaciens qui ont fait le choix de l’homéopathie s’y retrouvent. Si la vente de tubes de granules à 1 ou 2 € ne peut rapporter gros à court terme, en revanche, à long terme, le développement de cette activité fidélise les clients. « On instaure une relation de confiance avec ses clients et on peut leur proposer d’autres produits, comme des oligoéléments ou de la phytothérapie, qui sont compatibles avec l’homéopathie. » Le fait que Chrystelle se soigne de cette manière lui a permis de comprendre que « cette médecine ne traite pas un symptôme mais un individu. »

Chrystelle Bernanos

1971 : naissance à Héricourt (70).

1991 : BP de préparateur en pharmacie.

1991 : préparatrice à Drancy (93).

1996 : préparatrice au Bourgel (93).

1997 : attestation de fin d’études d’Homéopathie.

2002 : préparatrice à la pharmacie Chèze à Bobigny (93).