Afflelou mise sur l’expérience client

C’est dans son magasin parisien du Forum des Halles que le Groupe Afflelou a présenté son nouveau concept basé sur l’expérience et l’expertise. Dès la vitrine, les clients découvrent l’offre à travers une « cascade » lumineuse présentant les derniers modèles de lunettes, et des écrans diffusant les dernières campagnes. Dans un univers épuré, la clarté domine. Quatre espaces sont identifiés : Solaire, Optique, Contactologie, Enfant. L’espace solaire (voir photo) est particulièrement valorisé et reprend les codes Afflelou Sun : tonalités brunes et or, rétroéclairage des modèles, tables hautes pour instaurer le dialogue et la convivialité. Des bornes interactives d’essayage virtuel et de miroirs intelligents pour les prises de mesures sont à disposition. Autre expérience proposée : le Custom shop. Par un système de gravure au laser, les clients peuvent personnaliser leur monture, leur étui ou leur microfibre.